サポート

ThreeTraderは、顧客のニーズに応じた多様な連絡手段を提供しています。以下に、各連絡方法の詳細をご紹介します。

メールサポートは、24時間受付可能ですが、対応時間は日本時間の平日7:00～20:00となっています。迅速な対応を希望する場合は、営業時間内に送信することをおすすめします。

複雑な質問や詳細な情報が必要な場合、メールでの問い合わせが適しています。返信は通常、1営業日以内に届きます。

ThreeTraderのライブチャットは、即時対応が可能な便利なサポート手段です。日本語対応のスタッフが、リアルタイムで質問に答えてくれます。

公式ウェブサイトの右下にあるチャットアイコンをクリックし、名前とメールアドレスを入力することで、チャットを開始できます。

電話でのサポートも提供されていますが、国際通話となるため、通話料が発生します。緊急の場合や直接のやり取りを希望する場合に利用できます。

また、メールでコールバックを依頼することも可能です。希望の日時を指定することで、ThreeTraderからの連絡を受けることができます。

書類の送付や正式な連絡が必要な場合、郵送による問い合わせも受け付けています。ただし、国際郵便のため、到着までに時間がかかる点に注意が必要です。

重要な書類を送る際は、追跡可能な配送方法を選択することをおすすめします。

ThreeTraderのサポートは、平日7:00～20:00（日本時間）に対応しています。土日祝日は休業となるため、急ぎの問い合わせは平日に行うようにしましょう。

また、メールの返信が遅れる場合や届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合は、ライブチャットで再度問い合わせることをおすすめします。